服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。

随着社会的发展，生活水平的不断提高。人们去饭店的目的已不仅仅是为了吃，顾客的要求更多元，要求更高。尤其对服务的要求更是高上加高。顾客能否迈进您酒店的大门，服务将是其衡量最重的砝码之一。  

服务的特征：1、不可感知性 　　2、不可分离性 　　3、品质差异性 　　4、不可储存性 　　5、所有权的不可转让性

内容与"形式"相对。世界上任何事物没有无形式的内容，也没有无内容的形式。内容决定形式，形式依赖内容，并随着内容的发展而改变。但形式又反作用于内容，影响内容，在一定条件下还可以对内容的发展起有力的促进作用。内容和形式是辩证的统一。

内容content一种互联网术语，指的是网页上的文字和图片。搜索引擎经常依赖内容的优化，因此搜索引擎能够更加容易为搜索请求找到相关网页。

服务的名言：
1、高的道德就是不断地为人服务，为人类的爱而工作。 ------甘地 　　
2、做生意的唯一目的，就在服务人群；而广告的唯一目的，就在对人们解释这项服务。 ------李奥贝纳 　　
3、在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。 ------李奥贝纳 　　
4、父母的爱应该是这样的：它能激发起孩子对周围的世界，对人所创造的一切关心，激发起他为人民服务的热情。 ------苏霍姆林斯基 　　
5、科学绝不是一种自私自利的享受。有幸能够致力于科学研究的人首先应该拿自己的学识为人民服务。 ------马克恩

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